Mentions légales & politique de confidentialité

mentions légales

1. Éditeur du site

Le présent site internet, accessible à l’adresse www.charleneassistpro.fr, est édité par :

Charlène Assist Pro
Entreprise individuelle – SIREN : 890 864 622
Siège social : 1 rue du Ponant – 17540 ANGLIERS – France
Téléphone : 07 49 57 57 83
Email : contact@charleneassistpro.fr

 

2. Directeur de la publication

Mme Charlène NAUDON, gérante de Charlène Assist Pro.
Contact : contact@charleneassistpro.fr

 

3. Hébergement du site

Le site est hébergé par :

o2switch
Adresse : Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand
Site web : www.o2switch.fr

 

4. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site (textes, images, vidéos, éléments graphiques, logos, documents téléchargeables, structure générale, etc.) est protégé par le Code de la propriété intellectuelle et demeure la propriété exclusive de Charlène Assist Pro, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Charlène Assist Pro, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.

Il est notamment interdit :

  • de copier, revendre ou redistribuer tout contenu fourni sur le site,

  • d’utiliser les supports à des fins concurrentielles,

  • d’organiser des prestations dérivées sans autorisation.

 

5. Protection des données personnelles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, les informations personnelles collectées sur ce site font l’objet d’un traitement destiné exclusivement à Charlène Assist Pro.

Finalité et durée de conservation :
Les données sont collectées avec votre consentement pour des besoins de contact, de gestion administrative et de prospection. Elles sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact.

Vos droits :
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement de vos données, ainsi que du droit à la portabilité.
Pour exercer ces droits, contactez : contact@charleneassistpro.fr ou par courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus, en joignant un justificatif d’identité.

En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr – après avoir tenté une résolution amiable.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.

 

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site web.

Nous utilisons des cookies pour :

  • assurer le bon fonctionnement du site,

  • améliorer votre expérience utilisateur,

  • mesurer l’audience et analyser les performances,

  • sécuriser le site et prévenir les fraudes.

Vous pouvez gérer ou refuser les cookies en configurant votre navigateur (menu « Options » ou « Préférences »).
Pour en savoir plus : https://aboutcookies.org/fr.

Concernant Google Analytics, vous pouvez refuser le suivi en installant le module disponible ici :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

La liste des cookies utilisés et leur durée de conservation est précisée dans notre Politique de confidentialité.

politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.charleneassistpro.fr sur la manière dont Charlène Assist Pro collecte, utilise et protège leurs données personnelles.

En utilisant notre site, vous acceptez les conditions de cette politique.

 

2. Responsable du traitement

Charlène Assist Pro
Entreprise individuelle – SIREN : 890 864 622
Siège social : 1 rue du Ponant – 17540 ANGLIERS – France
Téléphone : 07 49 57 57 83
Email : contact@charleneassistpro.fr

 

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités :

  • Données d’identification : nom, prénom

  • Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite

  • Historique des échanges : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale ou ethnique, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.).

 

4. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont utilisées pour :

  1. Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  2. Gérer la relation client et le suivi administratif

  3. Vous envoyer des informations et offres commerciales (avec votre consentement)

  4. Améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site

  5. Assurer la sécurité et prévenir les tentatives de fraude

 

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base :

  • du consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter)

  • de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, suivi client)

  • de l’intérêt légitime (amélioration du site, sécurisation, prospection commerciale dans le respect des droits)

  • des obligations légales (facturation, comptabilité)

 

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : 3 ans après le dernier contact commercial

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies et données de navigation : durée variable selon leur finalité (voir section Cookies)

 

7. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à Charlène Assist Pro.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques (hébergeur, outil d’emailing, maintenance) uniquement pour les besoins liés au site et sous conditions strictes de confidentialité.

Aucune donnée n’est vendue ou louée à des tiers.

 

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

 

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser la fréquentation et améliorer votre expérience.
Les cookies utilisés, leur durée et leur finalité sont détaillés dans la section Cookies de nos mentions légales.

Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

 

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d’opposition

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@charleneassistpro.fr ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 2, en joignant un justificatif d’identité.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL – www.cnil.fr.

 

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment afin de rester en conformité avec la législation en vigueur.


Date de dernière mise à jour : 13 août 2025